Outsourcing
Outsourcing de T.I Especializado em Ecossistema TOTVS
Manter uma equipe interna atualizada com todas as nuances do Protheus, RM e Fluig é um desafio caro e complexo. Com o Outsourcing da RMS Data Services, sua empresa conta com um time multidisciplinar de especialistas prontos para atuar na sustentação, evolução e suporte das suas plataformas TOTVS.
Outsourcing de TI para TOTVS: suporte contínuo, consultoria e alta performance para sua operação
Transformamos o seu suporte de T.I. em um braço estratégico de resultados. Na RMS Data Services, oferecemos outsourcing especializado para ambientes TOTVS, unindo atendimento técnico, sustentação contínua, consultoria evolutiva e monitoramento proativo para garantir mais estabilidade, eficiência e crescimento para sua empresa.
Nosso modelo de atuação vai além do suporte tradicional: entregamos acompanhamento técnico especializado com visão de negócio e foco em continuidade operacional.
Sustentação e Suporte Nível 1, 2 e 3
Oferecemos atendimento completo para as dúvidas do dia a dia dos usuários e resolução de incidentes técnicos. Seja um erro de fechamento no Protheus ou uma inconsistência na folha do RM, nossa equipe atua com SLAs rigorosos para acelerar a retomada da operação.
✦ O que entregamos: Rapidez na solução de problemas e redução do tempo de parada operacional.
Gestão de Atualizações e Patchs
O ecossistema TOTVS evolui constantemente, e manter o ambiente atualizado exige acompanhamento técnico e disciplina operacional. No outsourcing da RMS, gerenciamos patchs, dicionários e atualizações de segurança para preservar estabilidade, aderência e conformidade.
✦ Benefício: Você evita surpresas com versões defasadas, falhas técnicas e impactos por mudanças legais.
Consultoria Evolutiva Sob Demanda
Nosso outsourcing não se limita ao suporte reativo. Atuamos de forma consultiva, identificando melhorias de processo, oportunidades de automação e evoluções técnicas que façam sentido para o estágio atual da sua empresa.
✦ Diferencial: Horas de consultoria técnica em ADVPL, SQL e Fórmulas Visuais inclusas no contrato mensal.
Monitoramento e Saúde do Ambiente
Monitoramos de forma proativa os principais componentes do seu ambiente, como servidores, AppServer, License Server e banco de dados. Com isso, conseguimos detectar e tratar falhas antes que elas impactem o usuário final.
✦ Foco: Prevenção em vez de apenas reação.
Alocação de Profissionais Especialistas
Quando sua operação exige dedicação mais próxima, disponibilizamos profissionais qualificados para atuação por período determinado, integrados à sua rotina e alinhados à sua cultura, com todo o respaldo técnico da estrutura RMS Data Services.
✦ Entrega: Especialização prática com apoio contínuo e visão estratégica.
"Reduza custos fixos, elimine preocupações com turnover de equipe e tenha a segurança de ser atendido por quem respira TOTVS todos os dias. Com a RMS, sua T.I. deixa de ser um centro de custos e passa a ser um motor de eficiência."
— Equipe RMS Data Services